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ALIANZA DE USUARIOS HERO INSTITUTE SAS

¿Qué es una alianza o asociación de usuarios?

Es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

¿Para qué sirven?

En las IPS se conforman para vigilar la prestación, calidad y oportunidad de los servicios de salud, la defensa de los derechos y velar por el cumplimiento de los deberes de los usuarios.

¿Cuáles son las funciones de las alianzas y asociaciones de usuarios?

Asesorar a sus asociados en la libre elección de la EPS.
Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso de paquete de servicios.
Participar en las juntas directivas de las instituciones prestadoras de salud para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y atención al usuario.
Mantener canales de comunicación con los afiliados que les permita conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestadora de servicios de salud y la EPS.
Vigilar las decisiones que se tomen en las juntas directivas para que se apliquen según lo acordado.
Informar a las instancias que corresponda, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de los afiliados.
Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades en salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven el menor costo..

Evidencias Convocatoria Asociación Usuarios

Primera Convocatoria Diseño Primera Convocatoria Resultados Segunda Convocatoria Diseño

Segunda Convocatoria Resultados Tercera Convocatoria Diseño Tercera Convocatoria Resultado

Cuarta Convocatoria Aceptación Convocatoria Cuarta Convocatoria Diseño (Dia Primera Asamblea) Cuarta Convocatoria Resultados (Dia Primera Asamblea)

Actas y Anexos

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Desde 1998

Pioneros del trasplante capilar

2000

Pacientes Satisfechos

25

Profesionales de la salud

Diamante

Categoría Excelencia en Artes Clínicas

Por qué los pacientes creen en nosotros

“Vine a Colombia porque escuché que tenían un buen centro de trasplante de cabello, con un precio más económico y un trasplante de cabello robótico. El proceso fue excelente con un personal excelente y respondió a todas mis preguntas. Fueron muy atentos y fue un proceso muy sencillo pero largo de aproximadamente 10 horas, pero lo recomiendo. No puedo esperar mis resultados en cuatro meses a un año.

Actualizaré una vez que llegue a mis 3 meses a un año. La recuperación fue excelente, sin dolor, solo la hinchazón que desaparece en aproximadamente dos días. Hasta aquí todo bien."

Jorge Valencia

“Esta fue una experiencia increíble de principio a fin. El cirujano es muy profesional, experimentado, amable y muy servicial. Me han cuidado como si fuera un miembro de su familia. Los resultados fueron excepcionales y mucho mejores de lo que esperaba.

En menos de 6 meses ahora tengo un aspecto muy diferente con más cabello creciendo todos los días. Estaba escéptico al principio y quería hacerlo en Turquía, pero estoy muy feliz de haberlo hecho en Colombia. No solo el cirujano fue maravilloso sino que todo el equipo fue espectacular. Gracias HÉROE por devolverme mi cabello”.

osama eljabiri

“Tuve una experiencia maravillosa en el Hero Institute. El médico y el personal estuvieron increíblemente atentos a todas mis necesidades. Fueron súper amables y me hicieron sentir como en casa. Su instalación también fue de primera categoría. Me quedé muy impresionado con su personal. Los recomendaré a cualquiera que busque hacerse este procedimiento.

Siendo estadounidense, dudaba y estaba nervioso por hacer esto en Colombia, pero mis preocupaciones eran infundadas. ¡Gran experiencia! ¡Pulgares hacia arriba!"

Roberto Uria